Accesibilidad y asistencia adicional
En el Aeropuerto Metropolitano de Detroit tratamos de que nuestros servicios estén disponibles para todos nuestros pasajeros y visitantes.
Si quiere solicitar asistencia para silla de ruedas, contacte a su aerolínea. Por favor, tenga en cuenta que tendrá que visitar el mostrador de venta de boletos de su aerolínea a su llegada al Aeropuerto Metropolitano de Detroit para el servicio de silla de ruedas. Puede encontrar información adicional sobre asistencia para silla de ruedas y movilidad en nuestra página de asistencia para silla de ruedas.
La Administración de Seguridad en Transporte (TSA, por sus siglas en inglés) proporciona información para pasajeros con discapacidades y condiciones médicas. También proporciona una línea de ayuda, TSA Cares, a la que se puede contactar por teléfono al (855) 787-2227 o por correo electrónico a [email protected].
Servicios de accesibilidad
Orientación y Señalización
Hay disponible señalización en braille en letreros a nivel del suelo a lo largo de ambas terminales del aeropuerto. La señalización de orientación y la localización visual están disponibles en ambas terminales del aeropuerto. También hay disponibles ayudas de audición en ciertas entradas, en Evans Terminal y en McNamara Terminal.
La TSA proporciona recursos adicionales para los pasajeros que pasan por los puntos de revisión de seguridad. Contacte a TSA Cares para mayor información.
Baños familiares
Hay baños familiares localizados a lo largo de ambas terminales. Todos los baños tienen acceso para silla de ruedas. Puede encontrar ubicaciones específicas en nuestros mapas interactivos para McNamara Terminal y Evans Terminal.
Estacionamiento accesible
Hay espacios de estacionamiento accesibles disponibles en cada estructura de estacionamiento y en el estacionamiento en la superficie. Solamente pueden hacer uso de estos espacios aquellos vehículos que muestren alguna identificación de discapacidad (letrero o placa) emitida por la Secretaría de Estado. Los vehículos que no tengan esta identificación recibirán multas y cobro por la grúa. Al estacionarse en los estacionamientos de la superficie, hay un servicio de transporte disponible y gratuito para llevar a los viajeros a cada uno de los Centros de Transporte Terrestre de la Terminal.
La mayoría de las estructuras de estacionamiento no están disponibles para acomodar vehículos mayores a 7’ 0” (2.13 m). Sin embargo, existen espacios de estacionamiento accesibles para camionetas (vehículos que no exceden los 8’ 2” (2.49 m)) de altura disponibles en áreas designadas en los estacionamientos Big Blue Deck y McNamara. Para vehículos mayores a 8’ 2” (2.49 m) de altura, hay estacionamientos disponible en Green Lots.
Asistencia adicional
Sensibilidad al estímulo
El túnel de McNamara cuenta con luces cambiantes a lo largo de grandes secciones de las paredes con sonido de acompañamiento. Los pasajeros pueden suspender esta pantalla durante cinco minutos pulsando el botón situado en cada extremo del túnel (a la derecha, en la parte inferior de las escaleras mecánicas).
Viajando con oxígeno
Si usted necesita viajar con oxígeno, por favor, compruebe con su aerolínea los requisitos específicos al reservar su vuelo.
Asistencia adicional
Accesibilidad al sitio web
Tratamos de que nuestro sitio web sea accesible para todos los individuos en una amplia variedad de dispositivos y navegadores web. Seguimos las Directrices de acceso al contenido web (WCAG, por sus siglas en inglés) y la Sección 508 sobre mejores prácticas. Si experimenta algún problema con nuestro sitio web, por favor, avísenos.
Ley para estadounidenses con discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés) y Título VI
Por favor, dirija todas sus dudas, comentarios o quejas respecto a la accesibilidad en el Aeropuerto Metropolitano de Detroit, el Aeropuerto Willow Run o la Autoridad Aeroportuaria a [email protected].
Las quejas concernientes a los servicios de accesibilidad proporcionados por una aerolínea se deben dirigir a esa aerolínea específica. Un viajero podría solicitar hablar con el Oficial de resolución de quejas (CRO, por sus siglas en inglés) de la aerolínea en el lugar.
Si usted desea revisar las políticas de la Autoridad Aeroportuaria acerca de la ADA o el Título VI, los procedimientos para las quejas o presentar una queja, por favor, vea los siguientes vínculos:
Notice under The Americans with Disabilities Act
Unlawful Discrimination Notice
ADA Complaint Procedure
ADA Complaint Form
Title VI Complaint Procedure
Title VI Complaint Form
Airline Passengers with Disabilities Bill of Rights