جاهزية المطار والمساعدة الإضافية
في مطار ديترويت مترو، نسعى جاهدين لتوفير خدماتنا لجميع الركاب والزائرين.
إذا كنت ترغب في طلب مساعدة كرسي متحرك، فيُرجى التواصل مع شركة الطيران الخاصة بك. لاحظ أنك ستحتاج إلى الذهاب لشباك تذاكر شركة الطيران الخاصة بك عند الوصول إلى مطار ديترويت مترو للحصول على خدمة الكرسي المتحرك. يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات عن المساعدة في التنقل والكراسي المتحركة من خلال صفحة مساعدة الكرسي المتحرك الخاصة بنا.
تتيح إدارة أمن النقل (TSA) معلومات من أجل الركاب ذوي الإعاقات والظروف الصحية. وكذلك توفر خط مساعدة TSA Cares، يمكنك الاتصال به هاتفيًا على رقم (855) 787-2227، أو أرسل رسالة بريد إلكتروني على [email protected].
خدمات تيسير وصول ذوي الإعاقة
الإشارات والعثور على الطُرق (Wayfinding)
تتوفر إشارات بطريقة برايل على لافتات في المستوى الأرضي في جميع أنحاء مباني الركاب في المطار.
وتوفر TSA إمكانيات إضافية للركاب الذين يمرون بنقاط تفتيش أمني. وتتوفر أيضًا إشارات ذكية للعثور على الطرق وخدمة الاستدعاء المرئية في جميع أنحاء مباني الركاب في المطار. وكذلك توجد دوائر تشغيل أجهزة المساعدة السمعية عند بعض البوابات في كل من Evans Terminal وMcNamara Terminal. وتوفر TSA إمكانيات إضافية للركاب الذين يمرون بنقاط تفتيش أمني. اتصل بـTSA Cares للحصول على مزيد من المعلومات.
دورات مياه الأسرة
توجد دورات مياه للأسرة في جميع أنحاء مباني الركاب. جميع دورات المياه يمكن دخولها بالكرسي المتحرك. يمكنك العثور على أماكن دورات المياه بدقة من خلال الخرائط التفاعلية لكل من McNamara Terminal وEvans Terminal.
موقف سيارات لذوي الإعاقة
تتوفر أماكن لوقوف السيارات لذوي الإعاقات في كل المباني والساحات المخصصة لوقوف السيارات. لا يجوز استخدام هذه الأماكن إلا للسيارات التي تُظهر لافتة ركن السيارة في أماكن ذوي الإعاقة أو لوحة ترخيص ذوي الإعاقة صادرة من مكتب إدارة المركبات. السيارات التي لا تُظهر لافتة ركن السيارة في أماكن ذوي الإعاقات أو لوحة ترخيص ذوي الإعاقات ستتعرض للغرامة ودفع تكاليف سحب السيارة. عند الوقوف في ساحات السيارات الموجودة في السطح، تتوفر خدمة نقل مجانية لنقل الركاب إلى مركز النقل البري الخاص بكل مبنى ركاب.
معظم الأماكن في مباني مواقف السيارات لا تتسع لاستيعاب سيارات يتجاوز ارتفاعها 7 أقدام. مع ذلك، تتوفر أماكن لركن السيارات الكبيرة الخاصة بذوي الإعاقات (سيارات لا يتجاوز ارتفاعها 8 أقدام و2 بوصة) في مناطق مخصصة في مواقف السيارات McNamara وBig Blue Deck. أما السيارات التي يتجاوز ارتفاعها 8 أقدام و2 بوصة فتتوفر أماكن لركنها في ساحات الوقوف الخضراء.
التحسس للمُحفزات
التحسس للمُحفزات
يتميز نفق McNamara بأضواء وامضة متغيرة على امتداد أجزاء كبيرة من الجدران مع صوت مُصاحِب. يستطيع الركاب إيقاف هذا العرض لمدة خمس دقائق بالضغط على الزر الموجود عند طرفي النفق (باتجاه اليمين في الجزء السفلي من السلالم المتحركة).
السفر بأكسجين
إذا كنت بحاجة إلى اصطحاب أكسجين معك في أثناء سفرك، فيُرجى مراجعة شركة الطيران الخاصة بك لطلب الاحتياجات الخاصة عند حجز رحلتك الجوية.
المساعدة الإضافية
الدخول على الموقع الإلكتروني
نسعى جاهدين لإتاحة الدخول على موقعنا الإلكتروني للجميع باستخدام مجموعة كبيرة ومتنوعة من الأجهزة ومتصفحات الويب. نحن نتبع المبادئ التوجيهية للوصول إلى محتوى الويب (WCAG) وأفضل الممارسات الواردة في الفقرة 508. إذا كنت تواجه أي مشكلة مع موقعنا الإلكتروني، فيُرجى إبلاغنا بها.
قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة والباب السادس (Title VI)
يُرجى توجيه جميع الأسئلة أو التعليقات أو الشكاوى، المتعلقة بالتسهيلات والتجهيزات الخاصة بذوي الإعاقة في مطار ديترويت مترو أو مطار Willow Run Airport أو هيئة المطارات إلى [email protected].
وينبغي توجيه الشكاوى المتعلقة بخدمات تيسير وصول ذوي الإعاقة المُقدمة من أي شركة طيران إلى شركة الطيران. ويجوز للمسافر طلب التحدث مع مسؤول البت في الشكاوى (CRO) التابع لشركة الطيران الموجود في الموقع.
إذا كنت ترغب في استعراض قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) أو سياسات الباب السادس (Title VI)، أو إجراءات الشكاوى، أو تقديم شكوى، فيُرجى الدخول على الروابط التالية:
Notice under The Americans with Disabilities Act
ADA Complaint Procedure
ADA Complaint Form
Title VI Unlawful Discrimination Notice
Title VI Plan (English)
Title VI Plan (Spanish & Arabic)
Title VI Plan - 2023 Appendices A1, A2, and B
Title VI Community Participation Plan - 2023
Title VI Complaint Procedure
Title VI Complaint Form
Airline Passengers with Disabilities Bill of Rights